《社保电子认证平台》安装操作指南

目录

一、安装驱动客户端... 1

二、关于平台的使用... 3

三、用户自助延期操作说明... 3

四、经办人信息变更操作说明... 3

五、异常情况处理... 5

1、支持库文件不能正常注册报错... 5

2、快捷方式存在问题... 6

3、平台选择无内容... 6

4、添加可信站点... 6 6

 

 

一、安装驱动客户端

1、双击运行ukdriver.exe

2、欢迎界面。

3、指定安装位置。

4、指定桌面及程序菜单中的快捷方式。

5、准备安装。

6、完成安装。

二、关于平台的使用

1、插入UKEY

2、运行桌面上的“社保电子认证平台”快捷方式。

3、驱动客户端会打开验证平台并加载当前UKEY可用的系统列表,如下图所示:

 

4、用户选择需要进入的系统,确定后即可进入。此时所选系统的用户名是自动载入的,不需要用户输入,用户仅需要输入密码即可进入所选系统。

三、用户自助延期操作说明

1用户登录时系统提示UK还剩**天到期。请通过自助延期功能及时办理。

2、点击下图用户自助延期功能。

3、自助延期的付款方式:银行汇款、柜面支付、支付宝,UK延期资费标准:100元/年,通过银行汇款和支付宝转账时务必备注单位名称+事由,否则系统将无法审核认证。

4、填写自助延期申请,系统默认用户信息不需要填写,用户填写付款金额并选择对应期限,如需要开具发票请填写相关信息,如不需要发票就选择“否”。将付款凭证截图上传,图片大小控制在2MB。

5、点击上传并保存,系统提示成功。一般在第二个工作日反馈自助延期结果。

四、经办人信息变更操作说明

1、当单位经办人员变更时,用户可以登录系统自助变更经办人信息。

2、填写完毕变更后经办人员信息,需要上传盖有单位公章的《电子认证申请表》和经办人身份证复印件(正反面),点击上传并保存,该项申请提交成功。系统在一个工作日后审核并反馈结果。

 

五、异常情况处理

1、支持库文件不能正常注册报错

异常现象:支持库文件不能正常注册,请联系服务商进行处理!

解决办法:退出所有杀毒软件以及360防火墙使用最新的驱动安装程序重新安装即可,若系统是Win7Win8Win10,请使用管理员身份安装。

2、快捷方式存在问题

异常现象:运行桌面上的社保电子认证平台后出现快捷方式存在问题的消息窗口,这是杀毒软件误报引起的,如下图所示。

 

解决办法:从杀毒软件的隔离区将update.exe恢复出来,并加入信任列表。

以电脑管家为例:

(1)打开电脑管家,点击红圈部分中病毒查杀

(2)在病毒查杀界面中点击隔离区

 

(2)选择update.exe和社保电子认证平台.lnk,并点击“恢复”

 

3、平台选择无内容

异常现象:无下拉箭头,仅一个灰色背景的白框。

解决办法:点击IE的菜单“工具”->Internet选项”->“高级”->“重置”(勾选“删除个人设置”)->“重置”。

 

 

4、添加可信站点

右键鼠标单击Internet Explorer,点击“属性”

弹出的窗口中点击“安全选项卡”->“可信站点”->“站点”